1. Chính sách thanh toán
Chính sách thanh toán quy định về thời hạn, số tiền đặt cọc và các phương thức thanh toán khi Quý khách sử dụng sản phẩm, dịch vụ tại The Nova Hotel & Apartment.
2. Nội dung chính sách thanh toán
● Quý khách được yêu cầu đặt cọc 50% tổng giá trị đặt phòng để xác nhận và giữ phòng, trừ trường hợp có thỏa thuận khác với khách sạn.
● Thời hạn thanh toán tiền đặt cọc sẽ được khách sạn thông báo tại thời điểm xác nhận đặt phòng.
● Đặt phòng chỉ được xem là được xác nhận chính thức sau khi khách sạn nhận được khoản tiền đặt cọc hoặc có thỏa thuận thanh toán khác giữa hai bên.
● Trường hợp khách sạn không nhận được tiền đặt cọc trong thời hạn quy định, khách sạn có quyền hủy đặt phòng hoặc không tiếp tục giữ phòng mà không phải chịu trách nhiệm về tình trạng hết phòng sau thời điểm đó.
● 50% giá trị đặt phòng còn lại phải được thanh toán đầy đủ tại thời điểm nhận phòng (check-in), trước khi Quý khách sử dụng phòng**, trừ trường hợp có thỏa thuận khác với khách sạn.
● Các chi phí phát sinh trong thời gian lưu trú như ăn uống, minibar, giặt là, vận chuyển, phụ thu, bồi thường hư hỏng tài sản hoặc các dịch vụ khác sẽ được thanh toán tại thời điểm trả phòng (check-out).
● Trường hợp khách sạn chưa nhận được đầy đủ khoản thanh toán trước khi Quý khách trả phòng, khách sạn có quyền yêu cầu thanh toán toàn bộ số tiền còn thiếu và các chi phí phát sinh theo mức giá, chính sách và thỏa thuận đã được áp dụng cho đặt phòng.
● Đối với khách hàng doanh nghiệp, đại lý du lịch, đối tác hoặc khách hàng có hợp đồng/thỏa thuận công nợ riêng với khách sạn, thời hạn và phương thức thanh toán sẽ được thực hiện theo nội dung thỏa thuận giữa hai bên.
3. Phương thức thanh toán
Quý khách có thể thanh toán bằng một trong các hình thức sau:
● Tiền mặt.
● Chuyển khoản ngân hàng.
● Thẻ ngân hàng hoặc các phương thức thanh toán điện tử được khách sạn hỗ trợ tại từng thời điểm.
Việc thanh toán được xem là hoàn tất sau khi The Nova Hotel & Apartment xác nhận đã nhận đủ số tiền theo quy định.
4. Lưu ý
Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ thông tin đặt phòng, số tiền cần thanh toán và nội dung chuyển khoản trước khi thực hiện thanh toán.
Các trường hợp hủy phòng, thay đổi ngày lưu trú, rút ngắn thời gian lưu trú hoặc không đến nhận phòng sẽ được xử lý theo Chính sách hủy phòng và hoàn tiền của The Nova Hotel & Apartment.
● Khách sạn The Nova
● Số 135 Hoàng Thế Thiện, phường Đông Hải, thành phố Hải Phòng
● Điện thoại: 0986 998 977
● Email: novavnco@gmail.com